Uvjeti korištenja

 

 

1. PODACI O PRODAJNOM MJESTU

 

Prodavatelj proizvoda i davatelj usluge u internet trgovini Uredi Dom je trgovačko društvo:

Nord Produkt d.o.o.
Bobovica 8a
HR-10430, Samobor

Tel: +385 01 7777 707

Faks: +385 01 3376 691

E-mail: info@nord.hr

OIB: 22489825038

MBS: 120003758

Matični broj: 02022478                          

Registriran kod: Trgovački sud u Zagrebu

Temeljni kapital: 23.070.000 kn, uplaćen u cijelosti

Direktor: Krešimir Hazler

Banka: Erste&Steiermärkische Bank d.d.

IBAN: HR79 2402 0061 1004 5351 8

 

1.1 Općenito

 

Značenje pojmova:

Prodavatelj – Nord Produkt d.o.o. ili skraćeno Nord

Korisnik – posjetitelj internet trgovine

Registrirani korisnik – registrirani posjetitelj internet trgovine – Kupac

Za sve narudžbe i kupnje u internet trgovini Uredi Dom vrijede isključivo ovdje navedeni kupoprodajni uvjeti. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Uvjeta korištenja u svako vrijeme, a isti stupaju na snagu nakon objave na ovim internet stranicama.

Uvjeti korištenja čine dio ugovora sklopljenog na daljinu te je prije potvrđivanja narudžbe potrebno prihvatiti iste.

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode na način kako je to uređeno ovim Uvjetima korištenja.

Posebno napominjemo da kupnju Proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zatražiti samo njegovi zakonski zastupnici, odnosno, djelomično poslovno sposobne osobe mogu zatražiti kupnju Proizvoda samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca.

Korisnik/Kupac se obvezuje da neće kršiti prava intelektualnog vlasništva te da dokumente, podatke i informacije objavljene u internet trgovini neće reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe, već isključivo za osobne potrebe uz poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava Prodavatelja.

 

2. PROIZVODI I USLUGE

 

Proizvodi u internet trgovini Uredi Dom prikazani su opisno i fotografijama.

Prodavatelj posebno ističe da vizualni prikaz proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu Kupca, razlike u percepciji boja koje Kupac vidi na zaslonu i sl.

U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.

Cijene istaknute u internet trgovini Uredi Dom izražene su u kunama, uključuju PDV i vrijede za sve načine plaćanja. Jedinična cijena dostave naznačena je u košarici.

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz internet trgovinu, kao i sav ostali sadržaj zbog čega je Kupac dužan prije svake kupovine pregledati sadržaj internet trgovine. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.

 

3. UVJETI PRODAJE

 

Uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja i dostave Proizvoda ponuđenih u internet trgovini Uredi Dom.

Kupac može naručiti i kupiti proizvode kao Registrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada Kupac prođe cijeli postupak narudžbe.

Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u košaricu. U košarici se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupovinu zajedno sa cijenom proizvoda, cijenom dostave i ukupnom cijenom.

Stavljanjem proizvoda u košaricu, proizvod nije rezerviran.

Odabirom/upisom adrese Kupac nakon prihvaćanja Uvjeta korištenja odabire način plaćanja.

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je u trenutku primitka plaćanja.

U slučaju da Nord Produkt d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, operater Korisničke službe će s Kupcem će, telefonom ili e-porukom, stupiti u kontakt u svrhu dogovora o promjeni roka isporuke, isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

 

3.1 Uvjeti dostave

 

Opći uvjeti dostave 

Usluga dostave dostupna je na području cijele Hrvatske izuzev otoka koji nisu navedeni.

Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni/poslovni objekt.

Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom, dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je moguć istovar.

Rok isporuke je do 7 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke. Rok počinje teći od trenutka zaprimljene uplate.

Dostava se obavlja radnim danom od 8:00 do 17:00 sati izuzev dostave na otoke prema rasporedu distributera.

Subote, nedjelje, blagdani i neradni dani ne računaju se u rok dostave.

 

Ostali uvjeti dostave

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.

U slučaju da Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, Kupac je dužan pokriti troškove dostave i povrata robe.

U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi i sl.) Nord Produkt d.o.o. ne preuzima odgovornost i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem mogućem roku.

Cjenik dostave

Konačni trošak dostave za pojedinu narudžbu prikazan je u postupku prolaska kroz blagajnu web shopa nakon unosa adrese za dostavu i možete ga vidjeti prije potvrde narudžbe.

Paketna dostava

Za narudžbe do 40 kg,

dimenzije paketa manje od 3 m kružnog obujma (2x visina + 2x širina + 1x duljina)

Cijena paketne dostave: 60,00 kn

Usluga paketne dostave besplatna je za iznos kupnje veći od 750,00 kn.

 

Paketna dostava na otoke:

Korčula, Hvar, Vis, Brač, Rab, Cres, Lošinj, Pag, Krk, Vir, poluotok Pelješac, Murter, Pašman i Ugljan

 

 

Paletna dostava

Za narudžbe do 500 kg, euro-paleta, dimenzije 120x80 cm.

Cijene paletne dostave, 1x euro-paleta:

Zona I

Grad Zagreb i Zagrebačka županija

300,00 kn

Zona II

ostale županije HR

500,00 kn

Zona III

Dubrovačko-neretvanska županija i otoci

700,00 kn

 

Paletna dostava na otoke:

Korčula, Hvar, Vis, Brač, Rab, Cres, Lošinj, Pag, Krk, Vir, poluotok Pelješac

 

 

Proizvodi koji nisu pogodni za paketnu dostavu, zbog rizika od oštećenja, vangabaritnih dimenzija, prekomjerne težine, dostavljaju se na paleti kamionskim prevozom.

U navedene cijene uključen je PDV.

 

3.2 Načini plaćanja

 

Naručene proizvode i usluge Kupac može platiti na jedan od sljedećih načina:

 

3.2.1 Kreditnim / debitnim karticama

 

- Premium Visa, MasterCard, Maestro, Visa, Diners Club, Discover jednokratno

- Premium Visa kreditnom karticom do 12 rata

- Diners kreditnom karticom do 36 rata

- Visa Inspire i Maestro kartica Privredne banke Zagreb do 12 rata

- MasterCard standard, MasterCard gold, MasterCard go!, MasterCard platinum, Visa Business i Visa Avenue Mall karticama Zagrebačke banke do 24 rate*

*minimalni iznos za obročno plaćanje je 500,00 kn, a maximalni 60.000,00 kn

 

            

3.2.2 Općom uplatnicom / Internet bankarstvom / Virmanom

 

Odabirom banke i računa (IBAN-a):

 

Erste&Steiermärkische Bank d.d.

IBAN: HR79 2402 0061 1004 5351 8

 

Zagrebačka banka d.d.

IBAN: HR20 2360 0001 1022 3700 6

 

Privredna banka Zagreb d.d.

IBAN: HR60 2340 0091 1104 9433 7

 

 3.2.3 PayPal-om

 

WSPayPayPal - plaćanje na WSPay formi

 

3.3 Sigurno plaćanje

 

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

 

 

 

3.4 Jamstvo

 

Za proizvode koje prati jamstveni list vrijede uvjeti koje je Prodavatelj naveo u jamstvenom listu.

Račun i jamstveni list Kupac je dužan čuvati cijelo vrijeme jamstvenog perioda.

 

3.5 Prigovori i žalbe

 

Sve prigovore i žalbe, sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može uputiti:

na središnji ovlašteni Nord servis:

- e-mail: prigovori@nord.hr

- telefon: +385 01 7777 731

- faks: +385 01 3376 691

ili:

- putem pošte na adresu: Nord Produkt d.o.o., Bobovica 8a, 10430 Samobor

- izravno, u poslovnim prostorijama/trgovinama Prodavatelja

 

Prodavatelj će pisanim putem odgovoriti na prigovor Kupca u roku od 15 dana od dana primitka prigovora. Evidenciju o uloženim prigovorima Prodavatelj će čuvati u skladu sa odredbom Zakona o zaštiti potrošača.

 

3.6 Platforma za on-line rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS)

Člankom 14. stavkom 1. Uredbe (EU) br. 524/2013. o on-line rješavanju potrošačkih sporova, koja se primjenjuje od 09. siječnja 2016. godine, propisana je obveza trgovaca sa sjedištem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji ili uslugama te online tržištima koja su uspostavljena u Uniji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektronsku poveznicu s Platformom za ORS.

Platforma za internetsko rješavanje sporova (ORS) - link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

3.7 Jednostrani raskid ugovora

 

Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana, bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, proizvod koji čini predmet ugovora predan u posjed.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na Nord Produkt d.o.o., Bobovica 8a, 10430 Samobor ili elektroničkom poštom na: webshop@uredidom.hr

Obrazac za jednostrani raskid ugovora Kupac može preuzeti ovdje:

Obrazac za jednostrani raskid ugovora.pdf

Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, isključujući troškove dostave, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj zaprimi odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. U slučaju da Kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat.

 

 4. IZJAVA O KONVERZIJI

 

Sva plaćanja bit će izvršena u hrvatskim kunama. Iznos za koji će biti terećena vaša kreditna kartica se dobiva kroz konverziju cijene iz eura u hrvatske kune prema važećoj tečajnoj listi Hrvatske Narodne banke. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu u našoj internet trgovini.

All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.

 

 

5. POLITIKA PRIVATNOSTI

 

Temeljne informacije

 

Voditelj obrade i zakonski okvir

Voditelj obrade podataka je NORD PRODUKT d.o.o. sa sjedištem u Samoboru, Bobovica 8/A, OIB: 22489825038 (dalje u tekstu: NORD PRODUKT ili Voditelj)

Voditelj obrade obvezuje se na zaštitu Vaših osobnih podataka. Prikupljanje i čuvanje podataka izvodi se u skladu s odredbama Uredbe EU 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (dalje: Uredba), Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i ostalih propisa koji uređuju predmetno područje, a imaju primjenu u Republici Hrvatskoj.

Opseg primjene

Ova Politika primjenjuje se na svaku obradu osobnih podataka koju obavlja NORD PRODUKT kao Voditelj obrade, osim ako je drugom politikom ili drugim dokumentom Voditelja drugačije propisano za neku pojedinu obradu. U svakom slučaju osnovna načela obrade osobnih podataka, kontakt podaci službenika za zaštitu osobnih podataka i ostale odredbe određene u Općem dijelu ove Politike primjenjuju se bez iznimke na svaku obradu osobnih podataka bez obzira je li takva obrada posebno obrađena u Posebnom dijelu ove Politike ili ne. U Posebnom dijelu Politika detaljnije su obrađeni posebni slučajevi obrade podataka koji predstavljaju glavninu svih obrada od strane Voditelja.

Službenik za zaštitu podataka

NORD PRODUKT je imenovao Službenika za zaštitu osobnih podataka kojeg svakodobno možete kontaktirati putem adrese: zop@nordprodukt.hr odnosno putem pošte na adresu NORD PRODUKT d.o.o. sa sjedištem u Samoboru, Bobovica 8/A, OIB: 22489825038 – za Službenika za zaštitu osobnih podataka, za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka i za ostvarenje svojih prava zajamčenih Uredbom.

Svi zahtjevi koji nisu vezani uz zaštitu osobnih podataka, a budu dostavljeni na adresu Službenika za zaštitu podataka npr. ponude kandidata za zaposlenje ili upiti vezani uz internet trgovinu, bit će proslijeđeni direktno u nadležne odjele unutar NORD PRODUKTA bez posebnog odgovora pošiljatelju od strane Službenika za zaštitu podataka.

Načela zaštite osobnih podataka

NORD PRODUKT pridaje osobitu pažnju poštivanju  načela obrade podataka kao osnovne vrijednosti koje moraju biti poštivane tijekom cijelog ciklusa obrade osobnih podataka, od njihovog prikupljanja pa sve do njihovog uništenja ili drugog prestanka obrade. NORD PRODUKT obrađuje podatke:

  • Zakonito – obrada će biti moguća ako je ista dopuštena zakonom i to u granicama koje zakon dopušta.
  • Pošteno – uvažavajući specifičnosti svakog odnosa, primjenjujući sve adekvatne mjere za zaštitu osobnih podataka i privatnosti općenito te ne sprečavajući ispitanika u ostvarivanju svojih prava.
  • Transparentno – informirajući ispitanike o obradama osobnih podataka. Od samog prikupljanja podataka kada su ispitanici informirani o svim aspektima obrade podataka pa sve do prestanka obrade podataka ispitanicima se pruža jednostavan i brz pristup vlastitim podacima što uključuje mogućnost uvida i dobivanja kopije u skladu s odredbama Uredbe. Određene informacije mogu se ograničiti samo kada je to zahtijevano zakonom ili kada je to nužno za zaštitu trećih osoba.
  • Uz ograničenje svrhe – obrađujući osobne podatke u one svrhe u koje su prikupljeni a u druge svrhe ako su za to ispunjeni uvjeti iz Uredbe. Podaci se mogu obrađivati u podudarne svrhe samo uzimajući u obzir (a) svaku vezu između svrha prikupljanja osobnih podataka i svrha namjeravanog nastavka obrade; (b) kontekst u kojem su prikupljeni osobni podaci, posebno u pogledu odnosa između ispitanika i Voditelja; (c) prirodu osobnih podataka, osobito činjenicu obrađuju li se posebne kategorije osobnih podataka u skladu s člankom 9. Uredbe ili osobni podaci koji se odnose na kaznene osude i kažnjiva djela u skladu s člankom 10. Uredbe; (d) moguće posljedice namjeravanog nastavka obrade za ispitanike; te (e) postojanje odgovarajućih zaštitnih mjera.
  • Uz ograničenje pohrane – pohranjujući podatke u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju, a duže samo ako je dopušteno Uredbom.
  • Uz smanjenje količine podataka – obrađujući podatke ako su primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno. Posebno se pazi da se ne prikupljaju podaci za koje ne postoji opravdana potreba za obradom.
  • Vodeći računa o točnosti – vodeći računa o točnosti i ažurnosti podataka i brišući netočne podatke u okviru mogućnosti.
  • Vodeći računa o cjelovitosti i povjerljivosti – pružajući tehničkim i organizacijskim mjerama odgovarajuću sigurnost osobnih podataka, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primjenom odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera. Relevantne mjere primjenjuju se vodeći računa o rizičnosti svake vrste obrade podataka.

Zakonitost obrade osobnih podataka

Kako bi se poštivala zakonitost obrade osobnih podataka, NORD PRODUKT obrađuje osobne podatke samo ako i u onoj mjeri u kojoj je ispunjeno najmanje jedno od sljedećega:

  • Obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora; ovo je najčešća svrha obrade podataka ispitanika gdje je okosnica postojeći ugovorni odnos ili ugovorni odnos koji se nastoji postići.
  • Obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza voditelja obrade. Voditelj kao pravni subjekt ima brojne obveze koje su propisane raznim propisima. Ova obveza obuhvaća prikupljanje, a često i dostavu podataka državnim tijelima.
  • Obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa voditelja obrade ili treće strane, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, uzimajući u obzir razumna očekivanja ispitanika koja se temelje na njihovom odnosu s voditeljem obrade, osobito ako je ispitanik dijete. Kod primjene ove pravne osnove NORD PRODUKT procjenjuje da je obrada primjerena poslovnim potrebama, da je što manje invazivna i da interesi ispitanika ne nadjačavaju legitimne interese NORD PRODUKTA ili treće strane. Primjer za ovakvu obradu su obrada u administrativne svrhe, svrhe očuvanja sigurnosti računalnih mreža, svrhe direktnog marketinga, unaprjeđenja našeg poslovanja. Ispitanik u ovim situacijama uvijek ima pravo prigovoriti na takvu obradu.
  • Obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili druge fizičke osobe. Pravo na zaštitu osobnih podataka nije apsolutno pravo i NORD PRODUKT ga ujednačava s drugim temeljnim pravima u skladu s načelom proporcionalnosti. NORD PRODUKT uvažava mogućnost da je u nekim situacijama potrebno obrađivati osobne podatke kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili druge fizičke osobe.
  • Ispitanik je dao privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha. Kad obrađuje osobne podatke na temelju privole, NORD PRODUKT posebno vodi računa da su to situacije u kojima ne postoje nikakve, formalne ili neformalne, posljedice za davanje, odbijanje davanja ili uskraćivanja privole. Kad se obrada temelji na privoli, ispitanik može povući privolu u svakom trenutku bez negativnih posljedica. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.

U nekim izvanrednim situacijama NORD PRODUKT može obrađivati podatke koji se u redovnim situacijama ne bi obrađivali, primjerice prikupljanje podataka temeljem preporuka Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo u slučaju epidemija i sl.

Vrste osobnih podataka koji se obrađuju

Posebne kategorije osobnih podataka: posebne kategorije osobnih podataka obrađuju se samo ako su ispunjeni uvjeti iz članka 9. Uredbe. Primjerice, NORD PRODUKT obrađuje podatke radnika koji spadaju u posebne kategorije osobnih podataka kao što su podaci o vjerskim ili filozofskim uvjerenjima (primjerice kod ostvarivanja prava na dodatne neradne dane za vjerske blagdane, ako je pojedinac dobrovoljno otkrio takve podatke u navedenu svrhu), ili podataka koji se odnose na zdravlje (primjerice prema posebnim propisima o zaštiti na radu ili vođenja evidencije o radnicima ili kad se za određene poslove traže posebni certifikati o zdravstvenom stanju i sl.)

Podaci o kaznenim osudama i kažnjivim djelima: kad za to postoji zakonsko ovlaštenje, NORD PRODUKT obrađuje i osobne podatke koji se odnose na kaznene osude i kažnjiva djela, kao što su na primjer uvjerenja o nekažnjavanju za radnike.

Osobni podaci koji ne spadaju u prethodne dvije skupine: takvi osobni podaci čine najveći dio obrađenih podataka, a to su najčešće identifikacijski i kontakt podaci poput imena i prezimena, OIB, podaci koji nastaju na temelju kretanja u prostoru pod video nadzorom.

Većinu osobnih podataka koje NORD PRODUKT prikuplja, pružaju sami ispitanici te molimo da ne navodite osjetljive informacije (primjerice rasu ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, i slično) kad to nije nužno. Ako ipak navodite osjetljive informacije iz bilo kojeg razloga, tim činom dajete svoju izričitu privolu za prikupljanje i korištenje tih informacija na načine opisane u ovim Politikama ili na način opisan u trenutku otkrivanja tih informacija.

Dostava podataka trećim subjektima

NORD PRODUKT osobne podatke dijeli s trećima samo kad je to zakonom propisano i/ili dopuštenopoštujući načelo odgovarajuće razine pravne zaštite za prava i slobode ispitanika, primjerice:

-        podaci radnika se šaljunadležnim zavodima: Hrvatskom zavodu za mirovinsko osiguranje, Hrvatskom zavodu za zdravstveno osiguranje, Poreznoj upravi, bankama u okviru isplata plaća, vjerovnicima u skladu s ovršnim propisima, poslovnim subjektima u svrhe pružanja specifičnih usluga kao primjerice usluge zdravstvenih pregleda radnika (ugovorena medicina rada), institucijama koje organiziraju zakonski obvezne edukacije (zaštitu na radu) ili revizorskim društvima kod provođenja obvezne revizije, javnim bilježnicima kad se traže ovjere, Financijskoj agenciji za potrebe ishođenja poslovnih certifikata, nadalje u svrhe dodjele i korištenja službenih kartica, službenih mobilnih uređaja ili za kupovinu goriva i sl.;

-        poslovnim partnerima koji pružaju informatičke usluge, koji ih čuvaju u svojim bazama ili imaju mogućnost uvida u osobne podatke do završetka obrade;

-        poslovnim partnerima u vezi s logističkim, prijevoznim i dostavnim uslugama i/ili partnerima serviserima i montažerima;

-        pružateljima usluga i suradnicima iz područja marketinga i promidžbe koji djeluju kao naši izvršitelji obrade osobnih podataka.

U slučajevima kad obradu osobnih podataka vrše partneri NORD PRODUKTA kao izvršitelji obrade NORD PRODUKT ima s njima sklopljene ugovore sukladno Uredbi u kojima je detaljno propisano postupanje s osobnim podacima, stoga isti nisu ovlašteni obrađivati Vaše osobne podatke bez našeg naloga i prosljeđivati ih trećim stranama. Ako u okviru obrade podataka dolazi do iznošenja podataka u treće zemlje, NORD PRODUKT osigurava poštivanje visokih standarda zaštite kako bi se poštovao najviši mogući standard zaštite osobnih podataka, a u skladu sa strogim zahtjevima Uredbe.

Vrijeme čuvanja podataka

Podaci ispitanika se obrađuju i čuvaju u skladu s važećim zakonskim propisima kad je obveza čuvanja propisana (primjerice: osnove za izdavanje računa se čuvaju 10 godina), a u situacijama kada je NORD PRODUKT ovlašten sam utvrditi rokove čuvanja podataka, podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju vodeći računa o svrsi obrade, legitimnim interesima NORD PRODUKTA i interesima ispitanika da se podaci brišu.

Prava ispitanika

Bez obzira na osnovu prikupljanja podataka, ispitanici mogu besplatno ostvariti sljedeća prava u granicama koje propisuje Uredba:

Pravo na informiranje: ispitanik ima pravo biti informiran o obradi i njezinim svrhama. NORD PRODUKT vodi računa o pružanju ispitaniku svih informacije koje su neophodne za osiguravanje poštene i transparentne obrade uzimajući u obzir kontekst obrade.

Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): ispitanik ima pravo zatražiti od NORD PRODUKTA brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose bez nepotrebnog odgađanja sukladno uvjetima iz Uredbe. Da biste to učinili, pošaljite svoj zahtjev nama kao Voditelju obrade pisanim putem, uključujući i elektronički oblik komunikacije. Napominjemo kako je u zahtjevu potrebno specificirati što konkretno želite da se briše obzirom da Vaše podatke možemo čuvati temeljem različitih pravnih osnova, primjerice ispitanik može biti i naš kupac i kandidat za zaposlenje. Imate pravo tražiti brisanje osobnih podataka koje se na Vas odnose ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

  • Vaši osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu u koje smo ih prikupili ili obradili;
  • povukli ste privolu na kojoj se obrada temelji i ne postoji druga pravna osnova za obradu;
  • uložili ste prigovor na obradu svojih osobnih podataka i ne postoje naši jači legitimni razlozi za obradu;
  • osobni podaci nezakonito su obrađeni;
  • osobni podaci moraju se brisati radi poštivanja pravne obveze.

U nekim slučajevima neće biti moguće u potpunosti ispuniti zahtjev za brisanjem, primjerice kada postoji zakonska obveza čuvanja, kada je legitimni interes Voditelja obrade jači od interesa ispitanika, kada postoji interes voditelja obrade radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pravo na pristup podacima: NORD PRODUKT će na zahtjev ispitanika pružiti potvrdu obrađuju li se njegovi osobni podaci te, ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima i svrsi obrade, kategorijama podataka, potencijalnim primateljima kojima će osobni podaci biti otkriveni i drugim podacima u skladu sa zahtjevima Uredbe. Ispitanik ima pravo dobiti i presliku osobnih podataka koji se obrađuju. Pristup osobnim podacima može biti ograničen samo u zakonom propisanim slučajevima odnosno kada se takvim ograničenjem poštuje bit temeljnih prava i sloboda drugih.

Pravo na ispravak: ispitanik ima pravo bez nepotrebnog odgađanja ishoditi od NORD PRODUKTA ispravak netočnih osobnih podataka koji se na njega odnose. Uzimajući u obzir svrhe obrade ispitanik ima pravo dopuniti nepotpune osobne podatke. Da biste to učinili, pošaljite svoj zahtjev nama kao voditelju obrade pisanim putem, uključujući i elektronički oblik komunikacije. Napominjemo kako je u zahtjevu potrebno specificirati što konkretno nije točno, potpuno ili ažurno i u kojem smislu bi navedeno trebalo ispraviti te dostaviti potrebnu dokumentaciju u prilog svojih navoda.

Pravo na prenosivost podataka: Ispitanik ima pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na njega u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu u skladu sa zahtjevima Uredbe.

Pravo na prigovor: kad NORD PRODUKT obrađuje podatke na temelju svojih legitimnih interesa koji su jači od interesa ispitanika, tada ispitanik ima pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na njega.

Pravo na ograničenje obrade: ispitanik ima od NORD PRODUKTA mogućnost tražiti ostvarenje prava na ograničenje obrade u slučaju da osporava točnost osobnih podataka, smatra da je obrada nezakonita te se protivi brisanju osobnih podataka i umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe te je ispitanik uložio prigovor na obradu i očekuje potvrdu nadilaze li legitimni razlozi Voditelja obrade razloge ispitanika.

U svakom slučaju ispitanici imaju i pravo:

  • podnijeti prigovor Službeniku za zaštitu osobnih podataka,
  • podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka) ako smatraju da su im povrijeđena prava na zaštitu podataka.

Svoj pisani zahtjev uputite na kontakt adresu službenika za zaštitu osobnih podataka: zop@nordprodukt.hrodnosno putem pošte na adresu NORD PRODUKT d.o.o., Samobor, Bobovica 8/A Republika Hrvatska – za Službenika za zaštitu osobnih podataka.

NORD PRODUKT kao Voditelj obrade ima pravo na zaštitu interesa Voditelja obrade kao i zaštite ispitanika te sukladno tome ima pravo provesti aktivnosti utvrđivanja identiteta podnositelja zahtjeva.

NORD PRODUKT na zahtjev pruža informacije o poduzetim radnjama u vezi ostvarivanja prava ispitanika bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju u roku od mjesec dana od dana zaprimanja zahtjeva. Taj se rok može prema potrebi produljiti za dodatna dva mjeseca, uzimajući u obzir složenost i broj zahtjeva. NORD PRODUKT obavještava ispitanika o svakom takvom produljenju u roku od mjesec dana od dana zaprimanja zahtjeva, zajedno s razlozima odgađanja.

Ako ispitanik podnese zahtjev elektroničkim putem, NORD PRODUKT informacije pruža elektroničkim putem ako je to moguće, osim ako ispitanik zatraži drugačije.

Postupanja po zahtjevima ispitanika u pravilu su besplatna, ali ako su zahtjevi ispitanika očito neutemeljeni ili pretjerani, a osobito zbog njihovog učestalog ponavljanja, NORD PRODUKT ima pravo naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova ili odbiti postupiti po zahtjevu.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke NORD PRODUKT dobiva najčešće od ispitanika. Prilikom davanja osobnih podataka NORD PRODUKTU na bilo koji način (kupnja robe, prijava za posao…) jamčite da su informacije koje ste priložili točne, da ste poslovno sposobni i ovlašteni raspolagati danim informacijama te da ste u cijelosti suglasni da NORD PRODUKT Vaše podatke upotrebljava i prikuplja u skladu s pozitivnim propisima i uvjetima ove Politike privatnosti.

Također, osobne podatke ispitanika NORD PRODUKT dobiva i od drugih fizičkih i pravnih osoba, primjerice od poslovnih partnera koji prosljeđuju osobne podatke i kontakte svojih radnika radi izvršenja ugovora. Prilikom davanja osobnih podataka drugih osoba NORD PRODUKTU jamčite da su informacije koje ste priložili točne, da ste poslovno sposobni i ovlašteni raspolagati danim informacijama, da su ispitanici čije osobne podatke prosljeđujete NORD PRODUKTU suglasni da NORD PRODUKT njihove podatke upotrebljava i prikuplja u skladu s pozitivnim propisima i uvjetima ove Politike privatnosti.

U nekim slučajevima NORD PRODUKT prikuplja podatke i iz javno objavljenih izvora kada je objava i izvršena radi kontakta u određenu svrhu.

Tehnička i integrirana zaštita podataka

NORD PRODUKT, kao Voditelj obrade vodi računa o najvišim organizacijskim i tehničkim standardima zaštite podataka. Stoga provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za omogućavanje učinkovite primjene načela zaštite podataka.

Također, NORD PRODUKT provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kojima se osigurava da integriranim načinom budu obrađeni samo osobni podaci koji su nužni za svaku posebnu svrhu obrade. Tu mjeru NORD PRODUKT primjenjuje na količinu prikupljenih osobnih podataka, opseg njihove obrade, razdoblje pohrane i njihovu dostupnost. Pristup podacima je ograničen i imaju ga samo oni zaposlenici kojima su isti potrebni radi obavljanja poslovnih aktivnosti.

Postupanje po povredama osobnih podataka

NORD PRODUKT kao Voditelj obrade osigurava da u slučaju povrede osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja i, ako je izvedivo, najkasnije 72 sata nakon saznanja o toj povredi izvješćuje nadležno nadzorno tijelo o povredi osobnih podataka, osim ako nije vjerojatno da će povreda osobnih podataka prouzročiti rizik za prava i slobode pojedinaca.

Izvješće koje se dostavlja nadzornom tijelu sadržava sve informacije sukladno Uredbi.

U slučaju povrede osobnih podataka koje će vjerojatno prouzročiti visok rizik za prava i slobode pojedinaca, NORD PRODUKT kao Voditelj obrade bez nepotrebnog odgađanja obavještava ispitanika o povredi osobnih podataka. Ponekad, u slučajevima kada Uredba propisuje, obavještavanje ispitanika nije obvezno.

 

KANDIDATI ZA ZAPOSLENJE I RADNICI

Ovim dijelom Politike uređuje se zaštita osobnih podataka prvenstveno u procesima u vezi zapošljavanja i radnog odnosa. U tom smislu ispitanici su prvenstveno bivši i sadašnji radnici, tražitelji posla, osobe na praksi (učenici), stručnom usavršavanju, studenti koji rade temeljem tzv. studentskog ugovora, stipendisti te druge osobe čiji se podaci obrađuju u okviru radnopravnih i srodnih odnosa.

U okviru obrada podataka koje se provode u vezi zaposlenja NORD PRODUKT obrađuje podatke u sljedeće svrhe: selekcija kadrova, sklapanje ugovora o radu i srodnih ugovora, ostvarivanje materijalnih i drugih prava radnika, ispunjenje ugovora, edukacija radnika, informiranje radnika o procesima važnim za obavljanje zadataka, zaštita imovine i osoba (videonadzor i evidencija dolaska i odlaska), zaštita podataka te druge svrhe po potrebi.

Baza podataka NORD PRODUKTA o bivšim i sadašnjim radnicima te drugim osobama u okviru radnopravnih i srodnih odnosa vodi se u posebnoj aplikaciju. S nositeljem održavanja i podrške aplikacije kao izvršiteljem obrade osobnih podataka je sklopljen odgovarajući ugovor.

Selekcija Kadrova

NORD PRODUKT kao potencijalni poslodavac prikuplja, obrađuje i čuva podatke kandidata za zapošljavanje na temelju njihove dobrovoljne prijave.

Podatke o kandidatima NORD PRODUKT može dobivati posredno, od domaćih i stranih agencija za zapošljavanje u kojem slučaju te agencije imaju obvezu obavijestiti kandidate o obradi njihovih osobnih podataka od strane NORD PRODUKTA.

Kandidati svoje prijave za posao šalju temeljem objavljenih oglasa za posao ili kao otvorene molbe za posao.

Podaci kandidata koji šalju otvorene molbe za posao čuvaju se u bazi podataka kandidata te se brišu u roku od jedne godine.

Podaci kandidata koji se javljaju za pojedinačni natječaj za posao čuvaju se u bazi podataka kandidata dva mjeseca nakon završetka natječaja, a mogu se čuvati do 1 godine uz posebnu izričitu privolu kandidata,  a koju Voditelj obrade može zatražiti tijekom natječaja.

NORD PRODUKT ima legitiman interes koristiti dobivene e-mail adrese, ali i ostale dostavljene kontakt podatke za kontaktiranje kandidata vezano uz zaposlenje. Primjerice, nakon prijave, kandidati mogu dobiti automatski odgovor da je njihova prijava zaprimljena te da će biti kontaktirani kandidati čije su kvalifikacije i iskustva u skladu s traženima za pojedina radna mjesta. Također, nakon prijave kandidati mogu dobiti poruku na broj telefona s predloženim terminom razgovora, poruku u kojoj je navedena dokumentacija potrebna za zapošljavanje i slično.

Podatke koji se čuvaju pružaju sami kandidati, ali NORD PRODUKT temeljem legitimnog interesa osiguravanja najboljih kandidata stvara osobne podatke u vezi s aktivnostima zapošljavanja kao što su rezultati razgovora za posao, testiranja i procjene, te prikuplja osobne podatke i od trećih strana, prvenstveno provjerom podataka dobivenih tijekom procesa zapošljavanja kontaktiranjem relevantnih trećih strana (primjerice: agencije za zapošljavanje, pružatelji usluga obrazovanja i osposobljavanja) ili korištenjem javno dostupnih izvora.

Radni odnos i ostali usporedivi odnosi

NORD PRODUKT kao poslodavac prikuplja, obrađuje i čuva sve podatke radnika u bazi radnika koja se vodi u informatičkom programu i u fizičkim dosjeima radnika. Podaci koji se prikupljaju navedeni su u Pravilniku o sadržaju i načinu vođenja evidencije o radnicima koje je objavilo ministarstvo nadležno za rad i mirovinski sustav.

Potrebni podaci za zasnivanje radnog odnosa u pravilu su: preslika osobne iskaznice, preslika kartice tekućeg računa ili uputa za plaćanje od banke, preslika zaštićenog računa (ako ga radnik posjeduje), OIB, dokaz o stručnoj spremi (preslika svjedodžbe ili diplome), e-knjižica: potvrda o mirovinskom stažu, (pribaviti ju u HZMO-u ili putem usluge e-Građani), Elektronički zapis obrasca porezne kartice, tzv. PK obrasca (pribaviti ga u Poreznoj upravi ili putem usluge e-Građani, osobe koje se prvi put zapošljavaju ne posjeduju elektronički zapis obrasca porezne kartice i moraju ju otvoriti u Poreznoj upravi), rodni list ili osobna iskaznica djeteta ako je mlađe od 15 godina.

Potrebni podaci za sklapanje studentskih ugovora u pravilu su: potvrda fakulteta za tekuću godinu kao dokaz studentskog statusa ili presliku indeksa o upisanoj tekućoj godini, preslika osobne iskaznice, potvrda o upisnini za Studentski centar (nije slučaj sa svim studentskim centrima), jedna fotografija ili X-ica, OIB.

Osim tih podataka NORD PRODUKT može u dosjeu radnika čuvati i ostale podatke koji su prikupljeni u postupku zapošljavanja, kao i ostale podatke koji su prikupljeni tijekom radnog odnosa određeni pravilnicima NORD PRODUKTA (primjerice: nagrade, opomene, certifikate i sl.).

Svi podaci radnika čuvaju se u bazi radnika datumom zasnivanja radnog odnosa i ažurno se vode do prestanka radnog odnosa te se isti čuvaju kao dokumentacija trajne vrijednosti sukladno relevantnim propisima.

NORD PRODUKT u svojoj bazi čuva i podatke ostalih osoba u poslovnom odnosu usporedivim s radnim odnosom ili osoba na praksi i stručnom usavršavanju i to s početkom rada i ažurno ih vodi do prestanka rada te se čuvaju sukladno relevantnim propisima. Poseban su slučaj podaci učenika na praksi koji mogu biti maloljetni o kojima se vodi posebna pažnja i čiji se podaci prikupljaju i čuvaju sukladno posebnim propisima uz odobrenje škole i roditelja.

Podaci o plaći, platne liste podliježu posebnim propisima o čuvanju. U svakom slučaju svi radnici i ostale osobe u poslovnom odnosu usporedivim s radnim odnosom ili osoba na praksi i stručnom usavršavanju imaju sva prava ispitanika.

NORD PRODUKT kao Voditelj obrade može se koristiti i uslugama raznih izvršitelja koji mogu obrađivati podatke o radnicima, a koji za Voditelja, na temelju ugovora vrše određene vrste obrada (npr. računovodstveni servisi i sl.). U tom slučaju će Voditelj sa izvršiteljem utvrditi sve osnovne elemente takve obrade u posebnom ugovoru o obradi, sukladno Uredbi.

VIDEONADZOR

NORD PRODUKT kao Voditelj obrade ima legitimni interes provesti mjere videonadzora radi zaštite imovine i osoba. NORD PRODUKT na propisani način označava sva mjesta na kojima je postavljen videonadzor.

NORD PRODUKT je svjestan da videozapisi sadrže osobne podatke svih osoba koje se kreću u perimetru kamere (kupci, zaposlenici, poslovni partneri i dr.) te ih stoga čuva s posebnom pažnjom  ima uređen sustav sigurnosti, dostupnosti te politiku brisanja istih koja je uređena internim pravilima o sigurnosti NORD PRODUKTA.

Videozapisi se redovito presnimavaju tako da se automatski brišu nakon najviše 15 dana od dana snimanja. Iznimno, videozapisi se čuvaju duže ako su dokaz u postupku pred nadležnim državnim tijelima. Izuzeti videozapisi će biti pohranjeni s izuzetno ograničenim pristupom.

U slučaju vođenja sudskih i/ili kaznenih postupaka NORD PRODUKT može koristiti navedene videozapise. Uvid u osobne podatke na videozapisima mogu imati i treće osobe, izvršitelji obrade, ugovorni partneri NORD PRODUKTA registrirani i stručni za pružanje usluga zaštite osoba i imovine, a koji ni na koji način ne koriste samostalno navedene podatke nego se brinu o sigurnosti centralnih nadzornih i dojavnih sustava. Na sve ostale pojedinosti vezane uz videonadzor primjenjuju se posebni propisi koji uređuju to područje.

 

POSLOVNI PARTNERI

NORD PRODUKT ima bazu poslovnih partnera u kojoj se obrađuju i osobni podaci fizičkih osoba (u slučaju kada je fizička osoba poslovni partner npr. obrtnici, arhitekti, fotografi i sl., ili kad fizička osoba predstavlja pravnu osobu s kojom imamo poslovni odnos: npr. direktori, dostavljači, osobe koje primaju narudžbe i sl.).

Svrha prikupljanja osobnih podataka je prvenstveno izvršavanje ugovora kako bi se poduzele radnje prije sklapanja ugovora i radi informiranja postojećih i potencijalnih poslovnih partnera o proizvodima i uslugama NORD PRODUKTA odnosno o potrebama za nabavu određenih proizvoda ili usluga u svrhu sklapanja ugovora. Pored navedenih svrha moguća je obrada osobnih podataka i u druge specifične svrhe, ali uvijek u okviru koji je zakonom propisan ili ako je obrada potrebna za ostvarivanje prava i obveza iz poslovnog odnosa.

Podaci koji se prikupljaju su: ime i prezime, e-mail, broj telefona, podaci o funkciji unutar pravne osobe partnera, broj računa u banci (IBAN) kad je fizička osoba poslovni partner te drugi podaci ovisno o prirodi poslovnog odnosa (npr. državljanstvo, članstvo u udruženjima kada je to bitno za plaćanje honorara i sl.).

NORD PRODUKT podatke prikuplja od samih ispitanika, poslovnih partnera koji daju podatke svojih djelatnika, ali i javno objavljenih podataka.

Podaci koji se čuvaju od ispitanika koji su kao fizičke osobe u poslovnom odnosu čuvaju se u skladu s važećim zakonskim propisima, a u slučajevima kad smo ovlašteni sami utvrditi rokove čuvanja čuvamo ih dok se ne ispuni svrha odnosno najviše 5 godina od prestanka poslovnog odnosa.

Poslovni partneri obvezni su upoznati svoje djelatnike o obradi njihovih podataka od strane NORD PRODUKTA u slučaju da prosljeđuju njihove podatke.

POSJETITELJI NORD MALOPRODAJNIH PRODAVAONICA

NORD PRODUKT u svojim prodavaonicama koristi videonadzor u svrhu zaštite osoba i imovine o čemu možete više pronaći u poglavlju Videonadzor.

U slučaju kupnje naših proizvoda Vaše podatke obrađujemo u sljedećim slučajevima:

-        ako kupujete temeljem predračuna u kojem slučaju trebamo vaše podatke (ime, prezime, adresa);

-        ako plaćate bezgotovinskim načinom plaćanja u kojem slučaju trebamo podatak o vrsti kartice kojom plaćate i ostale podatke prema uvjetima banaka s kojima imamo sklopljene ugovore, a koje su izdavatelji vaših kartica;

-        ako zatražite dostavu ili montažu kupljenih proizvoda u kojem slučaju tražimo ime, prezime, kontakt (broj telefona i/ili e-mail) te adresu dostave/montaže;

sve u svrhu ispunjenja ugovora o kupnji, montaži, dostavi.

NORD PRODUKT ima i sklopljene franžizerske ugovore sa svojim partnerima koji drže maloprodajne trgovine u kojem slučaju vaše podatke u navedenim slučajevima obrađuju i naši partneri franšizeri.

ISPITANICI KOJI NAS KONTAKTIRAJU

Možete nas kontaktirati direktno u trgovinama, pozivom na telefonski broj, slanjem pošte, e-maila, putem društvenih mreža ili ispunjavanjem kontakt obrasca na našim internetskim stranicama i to iz više razloga npr. u svrhu javljanja o dostupnosti nekog proizvoda, upita o nekom kupljenom proizvodu, u svrhu prigovora ili čak pohvale ili neke druge svrhe koju vi odredite, u kojim slučajevima prikupljamo podatke koje nam vi i date, a to je najčešće ime, prezime i kontakt (broj telefona i/ili e-mail) i sadržaj korespondencije. U slučaju da nas kontaktirate putem obrasca za kontakt na jednoj od naših internet stranica, u tu ćemo svrhu od Vas prikupiti podatke o ime i prezime, e-mail adresu i još neke podatke koji će biti naznačeni.

U tim slučajevima osobne podatke prikupljamo u svrhu brzog i individualiziranog odgovora, temeljem vašeg zahtjeva i našeg legitimnog interesa, zatim u svrhu praćenja zadovoljstva našim proizvodima i uslugama što također predstavlja naš legitimni interes, a u slučaju prigovora prema Zakonu o zaštiti potrošača i radi naše zakonske obveze.

 

JAVNE OBJAVE

NORD PRODUKT putem svojih internetskih stranica, profila na društvenim mrežama, oglasa u tiskovinama, reklama u ostalim medijima, objavljuje informacije koje su od interesa za postojeće, ali i potencijalne radnike, poslovne partnere, kupce. Takve objave mogu sadržavati ograničeni skup osobnih podataka, poput imena i prezimena, funkcija, i sl..

Pravna osnova za obradu je legitiman interes i to u svrhu marketinga, ali i odgovora na možebitne upite. Ponekad osnova može biti i izričita privola ispitanika.

Objave imaju trajan karakter, ali obrada će prestati ako se na temelju prigovora ispitanika utvrdi da je takav prigovor opravdan ili ako je ispitanik povukao privolu u situacijama kada je privola primjenjiva i to na način koji je moguće provesti.

NEWSLETTERI

NORD PRODUKT ima interes slati informacije o svojim proizvodima i uslugama putem e-maila (newsletter). Newsletteri se šalju:

-        temeljem legitimnog interesa ispitanicima koji su nekom poslovnom odnosu s nama (dosadašnji kupci, osobe koje su postavljale upite o našim proizvodima i sl.) ili bi obzirom na svoju profesiju mogli biti (arhitekti i sl. a podaci su u tu svrhu javno objavljeni), u kojem slučaju svaki ispitanik ima pravo prigovoriti na takvu obradu podataka i

-        temeljem privole u slučaju kada se svojevoljno prijave putem obrasca na internetskim stranicama ili na drugi način zatraže primanje newslettera u kojem slučaju  ispitanik ima pravo u svakom trenutku povući svoju privolu.

Osobni podaci koji se prikupljaju su prvenstveno ime i prezime i e-mail adresa.

Rok obrade osobnih podataka u svrhu slanja newslettera je 10 godina računajući:

  • od dana poslovnog odnosa sa nama kad se newsletteri šalju temeljem legitimnog interesa,
  • od dana vaše privole kad se newsletteri šalju temeljem vaše privole.

U svakom trenutku, bez obzira na pravnu osnovu primanja newslettera, možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem opcije otkazivanja koja se nalazi u Newsletteru. U slučaju otkazivanja osobne podatke koje smo prikupili u tu svrhu prestat ćemo obrađivati.

NORD PRODUKT za isporuke Newslettera može koristiti tehničke usluge vanjskih poslovnih partnera.

INTERNET TRGOVINA (WEB SHOP)

Prilikom kreiranja korisničkog računa u internet trgovini Uredi Dom na web stranicama www.uredidom.hr obrađujemo osobne podatke koje ste upisali u web obrazac: ime, prezime, e-mail, dok upis spola nije obavezan. U procesu kupnje registrirani korisnik mora dodatno upisati adresu dostave/računa te kontakt broj telefona.

Pravna osnova obrade podataka je  sklapanje i ispunjenje jednokratnog kupoprodajnog ugovora na daljinu. Podaci se koriste radi identifikacije Vas kao Kupca te kontaktiranja radi dostave, slanja potvrde o sklopljenom ugovoru, računa, potvrde narudžbe i ostale obavijesti usko vezane uz konkretnu kupnju.

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

DOSTAVA PROIZVODA

U slučaju da kupac zatraži dostavu proizvoda (bilo u maloprodaji bilo kupnjom u internet trgovini), tražimo sljedeće podatke: ime, prezime, adresa dostave, kontakt podatke (telefon i/ili e-mail), koje čuvamo 5 godina od izvršene usluge dostave.

U nekim slučajevima Vaše podatke dajemo i dostavnim službama s kojima imamo sklopljene ugovore, a radi dostave proizvoda Vama na Vaš zahtjev.

SERVIS PROIZVODA

U slučaju da kupac zatraži servis proizvoda može se obratiti telefonom našem servisnom centru prilikom čega prikupljamo podatke kupca: ime, prezime, kontakt podatke (telefon i/ili e-mail), adresu ako je potrebno servis obaviti na adresi kupca te podatke o kvaru, što sve čuvamo 5 godina od izvršene usluge servisa.

U nekim slučajevima vaše podatke dajemo i dostavnim partnerima serviserima s kojima imamo sklopljene ugovore, a radi servisa proizvoda na Vaš zahtjev.

MONTAŽA PROIZVODA

U slučaju da kupac zatraži montažu proizvoda tražimo sljedeće podatke: ime, prezime, adresu montaže, kontakt podatke (telefon i/ili e-mail). Prilikom montaže  moguće da će se obaviti i fotografiranje montiranog proizvoda u Vašem prostoru temeljem našeg legitimnog interesa radi dokazivanja izvršene usluge, ali i pokazivanja istih drugim potencijalnim kupcima (bez navođenja Vaših osobnih podataka). Podatke čuvamo 5 godina od izvršene usluge montaže dok fotografije trajno u svrhu arhiviranja.

U nekim slučajevima vaše podatke dajemo i vanjskim montažerima s kojima imamo sklopljene ugovore, a radi montaže na Vaš zahtjev.

 

NAGRADNA IGRA / NAGRADNI NATJEČAJ

NORD PRODUKT može povremeno organizirati i nagradne igre i nagradne natječaje u kojem slučaju ćemo prikupljati Vaše osobne podatke samo ako se odlučite sudjelovati u nagradnoj igri odnosno natječaju. Podaci koji će se na taj način prikupljati i koji su nužni za sudjelovanje bit će određeni Pravilima te mogu biti različiti. Tako prikupljeni podaci temeljem svojevrsne ugovorne obveze koristit će se u svrhu provođenja nagradne igre odnosno natječaja te brisati u roku od 5 godina nakon završetka iste.

WEB STRANICE, KOLAČIĆI (COOKIES)

Od posjetitelja web stranica NORD PRODUKTA www.nordprodukt.hr i www.uredidom.hr NORD PRODUKT može dobivati osobne podatke koji se upotrebljavaju u svrhe u koje su pruženi u skladu s informacijama navedenima u trenutku prikupljanja (ili očitom svrhom koja se može izvesti iz konteksta prikupljanja). Korisnici imaju kontrolu nad osobnim podacima koje unose u web obrasce, a izuzetak može biti automatska obrada zbog kolačića na web stranici kako je objašnjeno niže.

Na internetskim stranicama pruža Vam se mogućnost da se prijavite na Newslettere, da nam se obratite putem kontakt obrasca ili da izvršite kupnju u našoj internetskoj trgovini. U svakom tom slučaju Vi dajete podatke koji su nam potrebni za ispunjenje svrhe svakog pojedinog slučaja, a pravna osnova za obradu tih osobnih podataka je legitimni interes ili privola ako se od ispitanika traži davanje privole.

NORD PRODUKT automatski prikuplja i podatke s računala svakog posjetitelja internetskih stranica www.nordprodukt.hr i www.uredidom.hr.  Podaci s računala mogu uključivati IP adresu, datum i vrijeme posjeta internetske stranice, podatke o hardveru, softveru i internetskom pretraživaču koji posjetitelj koristi za pristup internetu, podatke o tome koji operativni sustav ima računalo posjetitelja stranice, te verziju aplikacije i jezične postavke. Prikupljat će se i podaci o klikovima na internetskim stranicama  putem ugrađenog koda servisa Google Analitics. 

Politike privatnosti NORD PRODUKTA ne pokrivaju načine postupanja s informacijama drugih društava i organizacija koje su povezane u nekim slučajevima sa stranicama NORD PRODUKTA, a koje mogu upotrebljavati kolačiće, pikselne oznake i druge tehnologije te Vas upućujemo da se upoznate s njihovim pravilima privatnosti i uvjetima poslovanja. Korištenjem društvenih mreža npr. Facebook, Instagram i dr. prihvaćate pravila tih platformi, između ostalih i pravila vezana uz obradu osobnih podataka te NORD PRODUKT upućuje da se upoznate s istima.

Uporaba kolačića

Zbog pružanja boljeg korisničkog iskustva, mjerenja prometa i odabira posjetitelja te prikazivanja prilagođenih oglasa, ova stranica koristi „kolačiće“. Postavke prihvata kolačića možete podesiti u vašem internet pregledniku.

Što je „kolačić“?

Kolačić je mala datoteka koju internetska stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Stranica pomoću kolačića pamti akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Iako većina internetskih preglednika dopušta upotrebu kolačića korisnik ih u svakom trenu može obrisati ili postaviti u internet pregledniku automatsku zabranu njihove pohrane.

Svaki put kad korisnik otvori određenu internetsku stranicu internetski poslužitelj može pročitati vrijednosti koje je ranije spremio u kolačićima. Kolačići se najčešće koriste zbog identifikacije posjetitelja, pamćenja specifičnih preferencija korisnika, pomoći pri unosu informacija koje su unesene prilikom prethodnih posjeta, sakupljanja podataka za analize i marketinške kampanje.

Vrste „kolačića“

Postoji više klasifikacija i vrsta kolačića.

Kolačići mogu biti nužni (pomoć osnovnim tehničkim značajkama internetskog mjesta), analitički (koriste se za analizu uporabe stranica) i marketinški (koriste se za praćenje interesa korisnika).

Privremeni kolačići (eng. session cookies) se privremeno pohranjuju na računalu te se brišu automatski nakon zatvaranja internetskog preglednika. Internetska stranica privremenim kolačićima dobiva privremene podatke kao što su komentari ili stanje košarice za kupnju. Ovi se kolačići sakupljaju samo na internetskoj trgovini www.uredidom.hr.

Trajni kolačići (eng. persistent cookies) ostaju spremljeni na korisnikovom računalu na određeno vrijeme. Pomoću njih se pohranjuju podaci kao što su ime za prijavu i lozinka kako se posjetitelj ne bi morao prijavljivati prilikom svakog posjeta stranici. Ovi se kolačići sakupljaju samo na internetskoj trgovini www.uredidom.hr. 

„Kolačiće prve strane” postavlja poslužitelj domene, dok „kolačiće treće strane” postavlja vanjska domena (npr. Facebook i Google Analytics). Podaci koje se prikupljaju kodovima Google Analitics i Facebook Pixel čuvaju se najviše 180 dana. 

Posjetitelj stranice sam može odlučiti koje će kolačiće prihvatiti u postavkama svog internetskog preglednika. No, ako odaberete da nećete prihvatiti neke od kolačića, nećete moći koristiti sve funkcije.

Mjerenje posjećenosti

Nord Produkt koristi Google Analytics - servis za mjerenje posjećenosti. Ako želite onemogućiti spremanje kolačića od strane ovog servisa, zabranite ih na sljedećoj poveznici: Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Dodatne informacija oko isključivanja kolačića

Postoji nekoliko internetskih stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više informacija možete pronaći na sljedećim poveznicama:

http://www.allaboutcookies.org/

http://www.youronlinechoices.eu/

 

Svaki internetski preglednik ima svoj postupak brisanja kolačića, a ovdje donosimo postupke za najpopularnije internetske preglednike.

 

Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=hr

Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/hr/kb/Brisanje%20kola%C4%8Di%C4%87a

Microsoft Edge:

https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

 

 

ZAVRŠNE ODREDBE

Ova Politika privatnosti dostupna je na stranicama www.nordprodukt.hr i www.uredidom.hr,  te također u uredima ljudskih potencijala i na prodajnim mjestima NORD PRODUKTA.

 

 

Datum posljednje izmjene: 10.02.2021.

Preuzimanje dokumenta Uvjeti korištenja


Ove internetske stranice na Vaš uređaj pohranjuju kolačiće (eng. cookies) i nastavkom korištenja potvrđujete da ste suglasni s njihovom pohranom. Kolačići služe tome da internet trgovina Uredi Dom poboljša svoju uslugu i sadržaje, te ponudu prilagodi potrebama posjetitelja. Više o tome kako se koriste kolačići pročitajte u Politika privatnosti.

Ove internetske stranice na Vaš uređaj pohranjuju kolačiće (eng. cookies) i nastavkom korištenja potvrđujete da ste suglasni s njihovom pohranom. Kolačići služe tome da internet trgovina Slavine.hr poboljša svoju uslugu i sadržaje, te ponudu prilagodi potrebama posjetitelja. Više o tome kako se koriste kolačići pročitajte u Izjava o privatnosti.

Prihvati